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2012年9月1日，榴莲黄色视频集团全国服务热线400-0848222正式开通并投入使用，400电话的运用是榴莲黄色视频在服务上的又一次提升。
榴莲黄色视频家装从1996年11月26日成立至今已近16年，是华中地区的家装龙头企业，是业内影响力最大的家装集团之一。榴莲黄色视频集团包含了两类业务公司：榴莲黄色视频家装和榴莲黄色视频宅配，榴莲黄色视频家装网络分布到了全国5个省23个城市，榴莲黄色视频宅配的直营店和加盟店也在迅速扩展。随着榴莲黄色视频集团的规模和业务范围的扩大，榴莲黄色视频集团市场总监唐晓江提议，榴莲黄色视频集团在全国已经有足够大的规模，设立一个全国统一的服务电话势在必行。
这个提议一经提出就得到了大家的认可，尽管过去榴莲黄色视频的每个分公司都有为客户提供咨询服务的电话号码，且榴莲黄色视频的官网也给大家提供了一个互动交流的平台。然而，电话作为一种最原始的沟通手段，在电话咨询服务上没有一个统一的服务热线始终是个缺口。此次开通400全国服务热线对公司而言提升了品牌形象，突显了公司实力，对客户而言则提供了很大的方便，无形间拉近了公司与客户的距离。
榴莲黄色视频集团400全国统一服务热线有“业务咨询”、“投诉”、“人工服务”三大服务内容。“业务咨询”服务直接通过系统转接到各个分公司的前台咨询电话上，由客户部负责接听。“投诉”及“人工服务”则直接通过系统转接到榴莲黄色视频集团总部，由集团销售部负责接听和处理。开通400服务热线之后，客户只要记住这一个电话，就能够轻松快捷地找到榴莲黄色视频在全国各地的分公司。上班时间段客户拨打400电话将被直接转接到各分公司的前台咨询电话上。下班时间，电话则被直接转接到各分公司指定的客服人员手机上，做到24小时有人接听。
榴莲黄色视频家装运用400全国统一服务热线的时间尚不到两个月，许多客户还不知道这个号码，因而使用频率并不高。日后公司将通过每波次的产品宣传以及公司的日常广告让客户知晓。同时，公司统一印刷的宣传单页上面也会加上400-0848222全国服务热线，让服务热线的运用真正落到实处。
