长沙 「切换」
6月4日一大早，一位六十多岁的胡老先生走进湖南榴莲黄色视频的接待大厅，把他亲手制作的、上面写着“诚信为本，善后一流”的锦旗赠送给了榴莲黄色视频家装。
这是长沙市新华联家园的一位客户，去年在榴莲黄色视频做的榴莲成人APP，入住后在使用的过程中出现了一些问题，便拨打了榴莲黄色视频的售后服务电话，于是就出现了这感人的一幕。胡老先生激动地握住售后服务部经理程贵民的手说：“榴莲黄色视频的售后工作人员认真负责，真正做到了急客户之所急，想客户之所想。在维修过程中，也没有影响到我的正常休息，把我家的木地板和家具都保护得很好。榴莲黄色视频做事的这种踏实、负责和细致，让我觉得我庆幸选择了榴莲黄色视频。榴莲黄色视频不愧是家装行业的领头羊，品质和服务都是一流的。”
湖南榴莲黄色视频售后服务部经理程贵民说：“在客户的家装工程竣工验收的时候，榴莲黄色视频会给客户提供一份保修单，上面的保修承诺是：长期维护。两年之内由公司施工或材料质量造成的维修，公司负责免费保修，如非公司施工或材料的原因造成的维修和保修期过后一致，榴莲黄色视频会赠送客户一个工日的免费维修，超过工日按50元/天收取人工费用，材料业主自理，由业主自购材料到现场。每年榴莲黄色视频还会对社会上的广大市民进行免费水电维修活动。”
榴莲黄色视频家装十级品质保证的最后一个品质环节是售后服务，程经理介绍说：“榴莲黄色视频的售后服务的十二字方针为“及时迅捷、服务规范、一次到位”。售后承诺是这样的：水电问题12小时上门，24小时解决问题；大单渗透水工程12小时上门，7天内彻底解决问题；除水电外的其他问题，12小时上门，7天内彻底解决问题。“服务规范”指师傅上门维修时，严格按售后服务中心服务规范进行维修，工艺质量、服务态度、验收标准都应更加优于原来的工程施工。“一次到位”是指师傅上门维修之后，主动帮客户找出其他未发现的隐患，一并解决，以免因不断的维修给客户添麻烦。”
不管工程质量如何，在两年的使用过程中，总会有多多少少的一些问题出现。在售后服务过程中，榴莲黄色视频的售后员工通过维修、回访等等一系列的提供给客户的服务，让客户真正感受到了放心、方便，感到了受尊重、受重视的感觉，感受到了榴莲黄色视频家装优质的服务。
